立山町カスタマーハラスメント対応方針を策定しました
近年、社会全体で、顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント」への対応について関心が高まっています。
町民をはじめとする関係者から寄せられるご意見や苦情は、町政運営の改善や新たな気づきにつながる大切なものです。
一方で、著しく不当な要求や職員の人格を否定する言動は、能率低下を招き、行政サービスや町政運営に影響を及ぼす重大な問題です。中には、職員の人格や尊厳を不当に傷つける言動や、職場環境を害する言動もあり、これらは、職員に大きな精神的な負担を生じさせるとともに、業務の遅滞や行政サービスの提供に支障を招くおそれがあります。
こうした状況を踏まえ、職員の利益を保護し、公務能率を向上させ、質の高い行政サービスを提供するため、「立山町カスタマーハラスメント対応方針」を策定しました。
資料
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更新日：2025年07月01日